Sonntag, 07. Februar 2010
Was erwarten Sie von Ihrem Dienstleister bei der Neukundengewinnung?
Guten Morgen liebe Leserinnen und Leser.
Viele lagern mittlerweile die Neukundenakquise aus, andere denken darüber nach.
Da stellt sich die Frage, was Sie, als Auftraggeber, von Ihrem Dienstleister erwarten.
Was soll er für Sie konkret tun?
Woran soll er denken?
Wie tief soll die Entlastung gehen?
Listen Sie es doch bitte mal auf.
Lassen Sie uns dann diskutieren, welche Erwartung unter welchen Voraussetzungen gerechtfertigt ist,
was Wunschdenken und was Utopie ist.
Viele lagern mittlerweile die Neukundenakquise aus, andere denken darüber nach.
Da stellt sich die Frage, was Sie, als Auftraggeber, von Ihrem Dienstleister erwarten.
Was soll er für Sie konkret tun?
Woran soll er denken?
Wie tief soll die Entlastung gehen?
Listen Sie es doch bitte mal auf.
Lassen Sie uns dann diskutieren, welche Erwartung unter welchen Voraussetzungen gerechtfertigt ist,
was Wunschdenken und was Utopie ist.
Freitag, 05. Februar 2010
BRRR-Kaltakquise
BRRR - KALTAKQUISE
von den Grundlagen bis zum Feintuning
In Diskussionen über Vertrieb und Akquise wird es immer dann lebhaft, wenn die telefonische Kaltakquise angesprochen wird. Viele Kleinunternehmer, Start-Ups, Innendienstmitarbeiter und selbst erfolgreiche Außendienstler und Mitarbeiter von Global Playern tun sich schwer damit, potenzielle Geschäftskunden anzurufen und den ersten Kontakt herzustellen.
Kaltakquise wird zur Last, vor der man sich gerne drückt.
Erfolgreiche telefonische Geschäftskunden-Kaltakquise ist eben nicht banal.
Sie erfordert Einfühlungsvermögen und Takt, Selbstvertrauen und Menschenkenntnis. Wie bei allen anderen qualifizierten Tätigkeiten braucht es spezielles Wissen und Können damit Kaltakquise endlich Spass macht und klappt!
Deshalb öffnen
Martina Bloch, Agentur für Unternehmenskontakte
und
Uwe Christensen, service4sales GmbH
für max. 6 Teilnehmer/Innen pro Webinar ihre Wissensschatzkiste.
Suchen Sie sich doch das Webinar heraus, das am Besten zu Ihrer Wissenslücke passt :)
Einzige Voraussetzung ist: Sie wollen intensiv mitarbeiten und sind nicht der oder die 7. bei der Anmeldung :)
| weiter ...
von den Grundlagen bis zum Feintuning
In Diskussionen über Vertrieb und Akquise wird es immer dann lebhaft, wenn die telefonische Kaltakquise angesprochen wird. Viele Kleinunternehmer, Start-Ups, Innendienstmitarbeiter und selbst erfolgreiche Außendienstler und Mitarbeiter von Global Playern tun sich schwer damit, potenzielle Geschäftskunden anzurufen und den ersten Kontakt herzustellen.
Kaltakquise wird zur Last, vor der man sich gerne drückt.
Erfolgreiche telefonische Geschäftskunden-Kaltakquise ist eben nicht banal.
Sie erfordert Einfühlungsvermögen und Takt, Selbstvertrauen und Menschenkenntnis. Wie bei allen anderen qualifizierten Tätigkeiten braucht es spezielles Wissen und Können damit Kaltakquise endlich Spass macht und klappt!
Deshalb öffnen
Martina Bloch, Agentur für Unternehmenskontakte
und
Uwe Christensen, service4sales GmbH
für max. 6 Teilnehmer/Innen pro Webinar ihre Wissensschatzkiste.
Suchen Sie sich doch das Webinar heraus, das am Besten zu Ihrer Wissenslücke passt :)
Einzige Voraussetzung ist: Sie wollen intensiv mitarbeiten und sind nicht der oder die 7. bei der Anmeldung :)
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Mittwoch, 03. Februar 2010
Durchgenudelt :((
Während meines eigenen Telefonates versuchte mich jemand zu erreichen.
Landete auf meinem Anrufbeantworter und hinterliess dort keine Nachricht.
Da Kunden das oft auch so handhaben, rief ich zurück.
Am Telefon eine nette Dame, die von mir wissen wollte, wer denn bei mir für das Thema outbound zuständig sei.
KLACK!
Ich wusste sofort, die weiss nicht, was ich tue.
Sagte ich ihr auf den Kopf zu und sie bestätigte das, hat eine Liste von Adressen aus dem Portal www.callcentersuche.de vorliegen, die sie jetzt abtelefoniert.
So als 400 € Kraft.
Ohne auf das Thema: Wie akquiriere ich richtig
geschult worden zu sein.
Ohne zu wissen, dass es eine gute Idee ist, urls anzuklicken um sich ein Bild des potentiellen Kunden zu machen.
Das ganze für einen Auftraggeber auf dessen Website solches steht:
Als Spezialist für innovative, marktnahe und direkte Vertriebs- und Absatzkonzepte bieten wir unseren Kunden frische Ideen und individuelle Lösungen für sämtliche Absatzkanäle.
Als Consultant für Vertriebskonzepte befinden wir uns in der "Vermittlerrolle" zwischen Hersteller und Endverbraucher.
Ein weiterer Eckpfeiler unserer Unternehmensausrichtung ist die kontinuierliche und qualifizierte Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter.
Und solches:
Leistungen: Aufbau Ihrer Telemarketing Abteilung
Der aber seine Mitarbeiterin Telefonlisten durchnudeln lässt, ohne jede Wertschätzung
einem potentiellen Kunden gegenüber.
FAIL heisst es bei twitter anlässlich solcher Vorkommnisse.
MEGAFAIL sage ich.
Landete auf meinem Anrufbeantworter und hinterliess dort keine Nachricht.
Da Kunden das oft auch so handhaben, rief ich zurück.
Am Telefon eine nette Dame, die von mir wissen wollte, wer denn bei mir für das Thema outbound zuständig sei.
KLACK!
Ich wusste sofort, die weiss nicht, was ich tue.
Sagte ich ihr auf den Kopf zu und sie bestätigte das, hat eine Liste von Adressen aus dem Portal www.callcentersuche.de vorliegen, die sie jetzt abtelefoniert.
So als 400 € Kraft.
Ohne auf das Thema: Wie akquiriere ich richtig
geschult worden zu sein.
Ohne zu wissen, dass es eine gute Idee ist, urls anzuklicken um sich ein Bild des potentiellen Kunden zu machen.
Das ganze für einen Auftraggeber auf dessen Website solches steht:
Als Spezialist für innovative, marktnahe und direkte Vertriebs- und Absatzkonzepte bieten wir unseren Kunden frische Ideen und individuelle Lösungen für sämtliche Absatzkanäle.
Als Consultant für Vertriebskonzepte befinden wir uns in der "Vermittlerrolle" zwischen Hersteller und Endverbraucher.
Ein weiterer Eckpfeiler unserer Unternehmensausrichtung ist die kontinuierliche und qualifizierte Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter.
Und solches:
Leistungen: Aufbau Ihrer Telemarketing Abteilung
Der aber seine Mitarbeiterin Telefonlisten durchnudeln lässt, ohne jede Wertschätzung
einem potentiellen Kunden gegenüber.
FAIL heisst es bei twitter anlässlich solcher Vorkommnisse.
MEGAFAIL sage ich.
Sonntag, 31. Januar 2010
SICHER!
Donnerstag, 28. Januar 2010
Ich schenke Ihnen einen Hut zum Neuen Jahr
Neukundenakquise ist bei fast allen Unternehmen ein Dauerbrennerthema.
"Wie verkaufen wir den Kunden nur unser Produkt"? heißt es.
Landauf, landab wird dafür die beste Strategie diskutiert und festgelegt.
Featurefucking ist in aller Munde, es wird versucht, dem Kunden das Produkt schön zu reden, Bedarfe zu wecken, dem Kunden zu umgarnen.
Was mir dabei fehlt, ist die Postulierung des klaren Kundennutzens.
Was hat Ihr Kunde von Ihrem Produkt?
Was bewirkt Ihre Dienstleistung bei ihm?
Mein Vorschlag: Setzen Sie sich doch einfach mal den Hut des Kunden auf und betrachten Sie sich Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung aus Kundensicht.
Was ist aus Kundensicht wirklich toll an Ihrem Produkt?
Was bewirkt Ihre Dienstleistung aus Kundensicht ?
Sind die Antworten, je nachdem, welchen der vielen bunten Kundenhüte man tragen kann, unterschiedlich?
Probieren Sie es aus. Mit dem Florentinerhut. Oder einem der beiden mondänen, farbenprächtigen Hüte. Oder mit dem klassischen Mayser Hut.
Stellen Sie fest, wie Ihre Kunden sich fühlen, spüren Sie, wie Ihre Kunden denken.
Am meisten Spass macht es, dies Experiment mit Anderen gemeinsam durchzuführen, mal der Kunde des Gegenüber zu sein.
Ich verspreche Ihnen interessante Erkenntnisse!
Wenn Sie die nicht haben, rufen Sie mich an!
Mittwoch, 27. Januar 2010
Das Akquiseblog wurde ausgezeichnet
Letzte Woche habe ich mich so richtig doll gefreut.
Weil ich zum ersten Mal in den fünf Jahren die ich hier vor mich hin blogge, innerhalb der Bloggerszene mit einem Preis ausgezeichnet wurde.
25 wunderbare deutsche Blogs abseits des mainstreams hiess es und das Akquiseblog ist eins davon.
Ganz herzlichen Dank an Jürgen Vielmeier, ich fühle mich, trotz der Bemerkung über das DDR Template geehrt!
Dazu lernte ich auf diesem Weg weitere interessante, lesenswerte Blogs kennen, ganz fein ist das.
Weil ich zum ersten Mal in den fünf Jahren die ich hier vor mich hin blogge, innerhalb der Bloggerszene mit einem Preis ausgezeichnet wurde.
25 wunderbare deutsche Blogs abseits des mainstreams hiess es und das Akquiseblog ist eins davon.
Ganz herzlichen Dank an Jürgen Vielmeier, ich fühle mich, trotz der Bemerkung über das DDR Template geehrt!
Dazu lernte ich auf diesem Weg weitere interessante, lesenswerte Blogs kennen, ganz fein ist das.
Freitag, 01. Januar 2010
Willkommen 2010
Neujahrslied
Das alte Jahr vergangen ist,
Das neue Jahr beginnt.
Wir danken Gott zu dieser Frist,
Wohl uns, dass wir noch sind!
Wir sehn auf's alte Jahr zurück,
Und haben neuen Mut:
Ein neues Jahr, ein neues Glück!
Die Zeit ist immer gut.
Ja, keine Zeit war jemals schlecht:
In jeder lebet fort
Gefühl für Wahrheit, Ehr' und Recht
Und für ein freies Wort.
Hinweg mit allem Weh und Ach!
Hinweg mit allem Leid!
Wir selbst sind Glück und Ungemach,
Wir selber sind die Zeit.
Und machen wir uns froh und gut,
Ist froh und gut die Zeit,
Und gibt uns Kraft und frohen Mut
Bei jedem neuen Leid.
Und was einmal die Zeit gebracht,
Das nimmt sie wieder hin -
Drum haben wir bei Tag und Nacht
Auch immer frohen Sinn.
Und weil die Zeit nur vorwärts will,
So schreiten vorwärts wir;
Die Zeit gebeut, nie stehn wir still,
Wir schreiten fort mit ihr.
Ein neues Jahr, ein neues Glück!
Wir ziehen froh hinein,
Denn vorwärts! vorwärts! nie zurück!
Soll unsre Losung sein.
-August Heinrich Hoffmann von Fallersleben-
Das alte Jahr vergangen ist,
Das neue Jahr beginnt.
Wir danken Gott zu dieser Frist,
Wohl uns, dass wir noch sind!
Wir sehn auf's alte Jahr zurück,
Und haben neuen Mut:
Ein neues Jahr, ein neues Glück!
Die Zeit ist immer gut.
Ja, keine Zeit war jemals schlecht:
In jeder lebet fort
Gefühl für Wahrheit, Ehr' und Recht
Und für ein freies Wort.
Hinweg mit allem Weh und Ach!
Hinweg mit allem Leid!
Wir selbst sind Glück und Ungemach,
Wir selber sind die Zeit.
Und machen wir uns froh und gut,
Ist froh und gut die Zeit,
Und gibt uns Kraft und frohen Mut
Bei jedem neuen Leid.
Und was einmal die Zeit gebracht,
Das nimmt sie wieder hin -
Drum haben wir bei Tag und Nacht
Auch immer frohen Sinn.
Und weil die Zeit nur vorwärts will,
So schreiten vorwärts wir;
Die Zeit gebeut, nie stehn wir still,
Wir schreiten fort mit ihr.
Ein neues Jahr, ein neues Glück!
Wir ziehen froh hinein,
Denn vorwärts! vorwärts! nie zurück!
Soll unsre Losung sein.
-August Heinrich Hoffmann von Fallersleben-
Montag, 28. Dezember 2009
Online-PR-Portale auf einen Blick
Wenn auf Ihrer to-do Liste für 2010 das Thema online PR steht, dann kommt die Liste
von Werner Grohmann gerade richtig.
Online-PR-Portale in Hülle und Fülle sind in seinem PDF zu finden.
Danke dafür!
Wer sich noch tiefer mit dem Thema beschäftigen will, der lade sich White Paper zu kostenlosen Presseportalen herunter, auch ein Geschenk :)
Finde ich sehr fein, solche Geschenke, die dienen ganz leicht der Kundengewinnung.
von Werner Grohmann gerade richtig.
Online-PR-Portale in Hülle und Fülle sind in seinem PDF zu finden.
Danke dafür!
Wer sich noch tiefer mit dem Thema beschäftigen will, der lade sich White Paper zu kostenlosen Presseportalen herunter, auch ein Geschenk :)
Finde ich sehr fein, solche Geschenke, die dienen ganz leicht der Kundengewinnung.
Freitag, 11. Dezember 2009
Was heisst dass denn nur?
Wissen Sie, was ein DAU ist?
Wofür die Kürzel: DND, FACK, LMAO, ASAP oder RTFM stehen?
Nein?
Dann kann ich weiterhelfen. Denn bei wikipedia gibt es eine wunderbare Liste um all diese Abkürzungen nachzuschlagen.
Viel Spass dabei!
Wofür die Kürzel: DND, FACK, LMAO, ASAP oder RTFM stehen?
Nein?
Dann kann ich weiterhelfen. Denn bei wikipedia gibt es eine wunderbare Liste um all diese Abkürzungen nachzuschlagen.
Viel Spass dabei!
Sonntag, 29. November 2009
The ROI of Social Media
Sehr beeindruckend, wie dies Video zeigt, wie Social Media bei der Akquise hilft
via twitter via Tilo Bonow
via twitter via Tilo Bonow
