Mitte letzter Woche erhielt ich die E-Mail einer Media Agentur, die mir was über eine Guerilla Aktion in HH erzählte, die sie durchgeführt haben.

Für mich jetzt nicht so interessant, hatte ich die Auflösung doch schon in der Zeitung gelesen, ausserdem ist Werbung ja nicht mein Metier.

Interessiert fragte ich nur nach, wann ich denn wohl ihren Newsletter bestellt hätte.

Als Antwort kam, dass sie meine E-Mail Adresse von einem Anbieter in Frankfurt hätten, in dessen E-Mail -Adressmaterial sie nach Blogs und Marketing gesucht hatten.

Hm.

Also habe ich in Frankfurt angerufen und gefragt, wo und wann ich denn wohl ein double opt-in für die Weitergabe meiner E-Mail Adresse durchgeführt habe.

(Vielleicht habe ich es ja nur vergessen, die Möglichkeit wollte ich jetzt mal nicht ausschliessen).

Antwort: Ich kann sie in unserer Datenbank gerade gar nicht finden, wir beziehen aber auch E-Mail Adressen von Drittanbietern. Ich kläre das und informiere sie.

(Das Gespräch war am vergangenen Donnerstag, für Freitag wurde mir Klärung zugesagt) Natürlich lag Freitag auch ein entsprechendes Fax vor.

Leider nicht.

Neuer Versuch von mir ins Gespräch zu kommen dann am Montag via Xingnachricht – keine Reaktion.

Neuer Versuch von mir heute per Telefon: Die Dame an der Zentrale meinte, ja, ja, der Vorgang sei in Arbeit, ich würde von ihnen hören. Auf meine Frage wann denn, hieß es:

Vielen Dank für Ihren Anruf, ich kann Ihnen dazu keine Antwort geben, wir melden uns.

Klasse! Eher unbefriedigend. Und ich will es wissen.

Also nochmal Xing bemüht, einen der Potzöberen eine Nachricht geschickt.

Und die, sowie seine Antwort und meine Antwort darauf zitiere ich jetzt:

Guten Tag Herr 2. Ansprechpartner,

seit vergangener Woche versuche ich von der E-Mail-Verkaufs GmbH eine Antwort
darauf zu bekommen, wie sie dazu kommt, meine E-Mail Adresse zu
verkaufen.
Herr 1. Ansprechpartner hatte mir eine Klärung bis vergangenen Freitag zugesagt,
das hat aber nicht geklappt und jetzt meldet er sich gar nicht mehr.
Ihre Dame an der Zentrale versucht mich höflich penetrant
abzuwimmeln.
Ich möchte und werden den Fall aber nicht auf sich beruhen lassen.
Vielleicht können Sie das Ganze ja beschleunigen.
Danke und viele Grüße
Martina Bloch

Guten Tag Frau Bloch,

wir beziehen manche Adressen von einem Partner,
dieser wurde von uns damit beauftragt Sie zu kontaktieren,
um mit Ihnen diese Angelegenheit zu klären.

Gestatten Sie mir eine persönliche Anmerkung:
Wenn ich einen Blog im world wide web betreiben würde,
würde ich es als normal empfinden, das meine
Daten nicht anonym sind. Ich würde mich sogar ein bischen
geehrt fühlen, das ich für ein Fachpublikum als relevant
und lesenswert eingestuft werde.

Aber das ist wie gesagt meine persönliche Sichtweise….

Beste Grüße,

2. Ansprechpartner

Guten Tag Herr 2. Ansprechpartner

haben Sie vielen Dank für die rasche Antwort.

Bis wann kann ich denn mit einer Auskunft rechnen?

Und…
gestatten Sie mir bitte auch eine Anmerkung:

Wenn ich mit E-Mail Adressen handeln würde, würde ich es als normal empfinden,
dem Gesetz Genüge zu tun und meinen Kunden die Sicherheit zu geben,
tatsächlich keinen Spam zu versenden.
Ausserdem würde ich, würde ich mit E-Mail Adressen handeln, Beschwerden
extrem rasch nachgehen und sie aus der Welt schaffen.
Zu guter Letzt würde ich nicht erwarten, dass die E-Mail Empfänger es als Ehre empfinden,
von mir bespammt zu werden.
Wie geschrieben, das würde ich tun, würde ich mit E-Mail Adressen handeln.
Tue ich aber nicht.

Viele Grüße
Martina Bloch

Und jetzt…freue ich mich immer noch nicht und fühle mich auch nicht geehrt.

Was ist geschehen?

Ich beziehe den Newsletter eines von vielen Menschen hochgelobten Salestrainers. (Der Name tut hier nichts zur Sache.)

Jeder Newsletter ist gespickt mit Werbung für seine Seminare, seine Veranstaltungen, sein neues Buch.

Für mich interessante News suche ich, finde sie aber nicht.  Also entscheide ich, den Newsletter abzubestellen.

Das aber geht nicht, ich erhalte eine Fehlermeldung. So schicke ich eine persönliche E-Mail und bitte, aus dem Verteiler genommen zu werden.

Soweit alles ganz normal.

Dann gehts los: ich bekomme wieder eine E-Mail von ihm. Mit WERBUNG für sein neues BUCH.

Sehr innovativ aufgemacht. Wie immer eben.

Ich rufe bei ihm an, seine Mitarbeiterin ist am Telefon. Sie sagt, ja, ja, sie wissen, dass das mit dem Abmelden nicht klappt, sind da dran, und ja, ja, sie wissen, das noch E-Mails verschickt werden, ihr Dienstleister ist da nicht ganz fit.

Ich war zugegebenermaßen leicht mittelschwer vergrätzt. Habe gefragt, warum sie  den gesamten Versand nicht einfach stoppen, bis das Problem behoben ist.

Antwort O-Ton: Wir haben doch 6000 Interessenten, die warten auf unsere Newsletter.

AHA. Deshalb darf man ungestraft Spam verschicken. Und das ist dann guter Verkauf.

Ich lerne nicht aus, scheint mir.

Dem Salestrainer habe ich eine Beschwerde E-Mail geschickt, worauf hin er mich anrief und sich für die Belästigung entschuldigte.

Netter Zug von ihm.

Und dann sagte er: ” Aber die Verkaufszahlen belegen, dass wires richtig machen, mein Buch ist ganz oben auf der Bestsellerliste”

Ausserdem hätte sich ausser mir nur noch eine andere Frau beschwert.

Merke:  Es ist völlig wurscht, ob man sich gesetzeskonform verhält oder nicht, völlig wurscht, ob man spammt oder nicht, völlig wurscht, ob sich jemand beschwert. Hauptsache die Verkaufszahlen stimmen. Dann ist der Akquiseweg völlig zweit, nein drittrangig. Das Beschwerdemanagement sowieso.

Schöne neue Verkäuferwelt!

in der ich Unternehmer und Unternehmerinnen selbst erzählen lasse, was sie beruflich tun.

Heute also erfahren Sie, was eine B2B-Marketing Agentur  tut.

Es schreibt Ann-Beatrice Haan, Inhaberin der B2B Marketing Agentur “Die Weckerei”.

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Eine B2B-Marketing-Agentur arbeitet für Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen nicht an Verbraucher (B2C), sondern an Unternehmen verkaufen.

B2B-Angebote sind häufig erklärungsbedürftig und mit hohen Investitionen verbunden. Außerdem gibt es oft mehrere Unternehmensentscheider, die darüber bestimmen, welches Angebot wann eingekauft wird.

Eine B2B-Marketing-Agentur kennt und berücksichtigt diese Marktsituation. Sie entwickelt Marketing-Strategien und -Konzepte, die in der Umsetzung dabei helfen, die Unternehmensziele des Kunden zu erreichen. Die Realisierung kann dabei durch die Agentur erfolgen oder auch durch den Kunden selbst.

• Was geht für Ihre Kunden zum erstenmal, wenn Sie für sie arbeiten?

Viele Kunden, die erstmalig zu uns kommen, habe keine genaue Vorstellung davon, womit sie uns beauftragen wollen. Sie wollen „ihr Marketing verbessern“ oder „bei Google besser gefunden werden“. Gemeinsam mit dem Kunden erarbeiten wir zunächst das Ziel unserer Zusammenarbeit. Dann schauen wir uns den Markt und die Wettbewerber an, stellen mögliche Marketing-Maßnahmen vor und empfehlen eine Vorgehensweise. Diese Arbeit bezeichnen wir als Konzept. Einige Kunden sind zunächst zögerlich, da sie Geld für ein Konzeptpapier zahlen, das keinen sofortigen, sichtbaren Effekt hat. Kunden, die sich für ein Konzept entschieden haben, sehen jedoch klarer. Sie wissen, wie aktiv ihre Wettbewerber am Markt präsent sind und mit welchen Maßnahmen sie ihren Zielen näher kommen. Sie wissen auch, ob aktuelle Themen wie Twitter, Blog und Co. für ihr Unternehmen relevant ist und wie sie sich hierzu positionieren können.

• Was geht für Ihre Kunden besser, wenn Sie für sie arbeiten?

Unsere Kunden kommen mit allen Marketing-Fragen zu uns. Einige nutzen uns auch als ausgelagerte Marketing-Abteilung. Bei allen neuen Themen, Anfragen oder Angeboten von Werbedienstleistern prüfen wir, ob und wie wir Neues in eine stringente Kommunikation einbinden können. Unsere Kunden verzetteln sich nicht mehr. Sie vertrauen darauf, dass wir sie richtig beraten und das Ziel nicht aus den Augen verlieren. Außerdem profitieren sie von unserem Netzwerk. Ob Druckerei, Fotograf oder Social-Media-Guru – wir bringen die richtigen Experten an einen Tisch und koordinieren den Ablauf eines Projekts.

• Was geht nicht mehr, nachdem Sie für Ihre Kunden gearbeitet haben?

Unsere Kunden wissen, dass B2B-Marketing eine Aufgabe ist, für die Erfahrung und Wissen benötigt wird. Sie schreiben keine Werbebriefe im Alleingang und hoffen auf positive Resonanz. Kunden kontaktieren uns, weil sie wissen, dass wir mit unserem Know-how einen Mehrwert bieten und es sich lohnt, dafür Geld zu bezahlen.

• Welche Kunden können Sie besonders glücklich machen?

Besonders gut können wir Unternehmen helfen, die ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen bislang unstrukturiert und schwer verständlich vermitteln konnten. Wir ordnen Gedanken und Ideen, gruppieren Angebote, benennen Informationslücken und finden eine klare Sprache, die auch Branchenfremde verstehen. Das gibt im Ergebnis mitunter einen echten „Aha-Effekt“.

• Was möchten Sie den Lesern noch sagen?

Unsere B2B-Marketing-Agentur „Die Weckerei“ ist eine Netzwerkagentur. Wir sind ein kleines Team und entwickeln Vermarktungskonzepte. Wir beraten und klären Fragen, finden Potenziale und entwickeln neue Ansätze – meistens im Dialog mit unseren Kunden. Die Umsetzung begleiten wir mit Experten aus ganz unterschiedlichen Bereichen. Das sorgt stets für frischen Wind und lässt uns flexibel bleiben.

• Wie kann man Sie am Besten erreichen?

Über alle gängigen Kanäle, nehmen Sie bitte den, der Ihnen am meisten zusagt.

E-Mail: postødie-weckerei.de

Telefon: 040 41 30 73

Twitter: @dieweckerei

XING: https://www.xing.com/profile/AnneBeatrice_Haan

Blog: www.die-wecker.de

Internet: www.die-weckerei.de

Tags: Blog, Erfolg, Experte, Internet, Interview, Kunden, Marktsituation, Media, social, Strategie, twitter, Verbraucher, Verkauf
]]> http://www.akquiseblog.de/2011/03/was-macht-eigentlich-eine-b2b-marketing-agentur/feed 1 http://www.akquiseblog.de/2010/07/social-media-ist-keine-tupperparty http://www.akquiseblog.de/2010/07/social-media-ist-keine-tupperparty#comments Fri, 23 Jul 2010 20:40:45 +0000 Martina Bloch http://www.akquiseblog.de/?p=795 ist die Überschrift des  Artikel von Verena Delius, in dem sie so beginnt:

Heute schreibe ich endlich über ein Thema, welches mir schon länger unter den Nägeln brennt. Und zwar brennt es so sehr, weil ich immer wieder in unterschiedlichsten Medien und Gesprächen darüber stolpere und mir meine Meinung nun endlich von der Seele schreiben muss.

„Wie kann ich Twitter als Vertriebskanal nutzen?“
„Wie kann ich über Facebook meinen Umsatz steigern?“
„Wie kann ich die social networks als Verkaufsplattform erschließen“
„Lohnt sich social networking für Unternehmen?“

…bitte bei ihr weiterlesen.