Kennen Sie solche Aussagen in Referenzen ?

• Die durchgeführten Trainings für unsere Vertriebsmitarbeiter haben dazu geführt, dass wir unsere hochgesteckten Ziele im Hinblick auf Neukundenkontakte um mehr als 30 % überschritten haben!
• Wir konnten unsere Neukunden innerhalb von sieben Monaten verdoppeln

Klingt klasse.

Oder?

Haben Sie genau gelesen?

Da hat ein Unternehmen seine hochgesteckten Ziele bei den Neukundenkontakten um 30 % überschritten.

Heisst genau was?

Eben. Nichts genaues. Wie hoch waren die Ziele?  Nach welchen Kriterien waren sie “hochgesteckt”? Warum können sie jetzt mehr Neukunden ansprechen als vorher?

Und, noch ganz wichtig: sie haben nicht 30% mehr neue Kunden. Sondern 30% von x mehr Kontakte zu möglichen neuen Kunden.

Das kann als Zahl z.B. so aussehen: Das Ziel waren 10 Kontakte, jetzt sind es 13.

Wobei wir nichts über den Zeitraum, in dem sie entstanden wissen.  In einem Monat? In einem Jahr?

Ist das ein Erfolg?

Klar ist das ein erster Erfolg.

Wenn das mehr auch zielgerichteter bedeutet und die Wahrscheinlichkeit gestiegen ist, aus diesen Neukontakten Kunden zu gewinnen.

Beim zweiten Satz heisst es: Wir konnten unsere Neukunden innerhalb von sieben Monaten verdoppeln

Von 1 auf 2? Von 10 auf 20? Von 100 auf 200? Von….?

Sie sehen, es ist eine gute Idee solche Aussagen zu hinterfragen.

Um am Ende genau erkennen zu können, wie gut, erfolgreich, lehrreich das Akquise – Training wirklich war.

Damit Sie in der Neukundengewinnung für sich das erreichen können, was Sie wirklich erreichen wollen.

So wunderbar beschrieben wie hier, wie Akquise Aktivitäten wirken können, habe ich es noch nicht gelesen:

„Oh je, wie siehst du denn aus?”, frage ich meine Freundin, kaum dass sie zur Tür herein ist. „Wieso? Wie sehe ich denn aus?”, fragt sie irritiert zurück und blickt in den kleinen Spiegel neben meiner Garderobe. „Na so”, antworte ich, nachdem ich ihr die Jacke abgenommen habe. Und dann versuche ich, sie genauso anzuschauen, wie sie mich: mit einem Lächeln, das der Grinsekatze bei Alice im Wunderland erschreckende Konkurrenz macht.

weiterlesen..  . Der  Grinsekatzeneffekt.

Diesen Text las ich kürzlich:

Hauptziel der Online Kundenakquise ist es, Kundendaten zu erhalten, daher muss dieser Prozess auf Ihrer Homepage so einfach und kurz wie möglich gestaltet werden.

Ich frage mich, ob das stimmt.

Will ich als Kunde das so haben? Möchte ich einfach und schnell aufgefordert werden, meine Daten abzugeben?

Also, ich als Kundin will das nur dann, wenn ich genau weiss, was ich kaufen will. So wie heute bei amazon. Ich wusste, was ich wollte und wollte dann ohne Umschweife zur Kasse. Hat geklappt.

Aber will ich das immer? Ich nicht.

Manchmal möchte ich ein wenig verführt werden, rechts und links zu klicken.

Dazu verführt werden mich einzulesen, mehr über den Betreiber der Seite zu erfahren, Lust auf den Kontakt zu bekommen,

mit Liebe akquiriert zu werden.

Deshalb halte ich es für eine gute Idee, sich die Klickwege, die Besucher möglichst nehmen sollen, gut zu überlegen.

Da ist meine Website auch noch eine Baustelle, fällt mir ein 🙂

Und Ihre?