Letzten Montag habe ich and dem Abendtermin “Neukundengewinnen mit Garantie” von Dirk Kreuter teilgenommen.
Für die Veranstaltung hatte ich bei den Adventsmenschen einen Gutschein gewonnen, das Risiko war also sehr gering.
Investition von meiner Seite: 5 Stunden meiner Zeit, inkl. An- und Abreise

Im Vorfeld wurde ich ersteinmal enttäuscht. Denn statt im Hotel Mariott in der ABC-Straße, wie auf Xing annonciert, fand die Veranstaltung im Novotel Lübecker Strasse statt. Umständlicher zu erreichen, auch ein Klassenunterschied.
Dort angekommen wurde ich sehr nett von Herrn Manthey von Semigator begrüßt, ein Kaffeevollautomat spendete guten Cappuccino, es konnte losgehen.
Ging es auch.
Mit einer halben Stunde “Motivationstraining”.
Als extra Bonus war das angekündigt, von dem Trainer hatte ich noch nichts gehört, was aber nichts zu sagen hat.
Sozusagen eine Vorgruppe.
Nun gut.
Vielmehr: nicht gut.
Eher schlecht.
Ziemlich schlecht sogar.
Nix zu merken von Motivation, olle Kamellen wie N.E.I.N. und andere Plattitüden, es gruselte ein wenig.
Gott sei Dank ging das nur eine halbe Stunde, danach hatten wir eine viertel Stunde Erholungspause. (Nein, den Namen nenne ich hier nicht!)

Weiter ging es mit Dirk Kreuter.
Selbstsicher, symphatisch, rhetorisch gut.
Er erzählte uns, ca. 60 Teilnehmern, von der Kunst und Macht des Empfehlungsmarketings, das fast jegliche Akquise obsolet werden lässt.
Fast.
Also nicht bei jedem.
Und nicht immer.
Der Prozeß des Empfehlungsmarketings wurde klar und eindeutig beschrieben, ist bestimmt für viele ein noch vernachlässigter Weg zu neuen Kunden, so man ihn den konsequent geht.
Um diese Konsequenz einzuhalten zeigte Herr Kreuther uns sein post it in orange mit einem grossen E in schwarz darauf, dass immer auf alle Unterlagen, die man zu einem Termin nimmt, geklebt wird, um so an die Frage nach der Empfehlung zu denken. Schöne Idee, finde ich, gefällt mir.

Weiter ging es zur, von vielen doch sehr ungeliebten, Telefonakquise.
(Falls es eben mit den Empfehlungskunden doch nicht so reicht 🙂 )
Auch Herr Kreuter meint, dass sie, gut und richtig betrieben, funktioniert.
Dazu brachte er noch die eine und andere Formulierung fürs Telefonat, die ich hier nicht verrate. Dafür müssen Sie in sein oder mein Webinar kommen :))

Gut dabei der Anstoß, das eigene Tun immer wieder zu überdenken, zu überprüfen, immer wieder über den eigenen Tellerrand zu kucken.
Ein Schubs, den wir alle hin und wieder gut gebrauchen können und benötigen.

Dann…
……………gab….
es……
…………..eine…..
lange………

PAUSE
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Das war mein erster Gedanke, als mich heute die E-Mail von Stephan Löwigt erreichte, in der mir mitgeteilt wurde, ich sei für den den Finance Blog of the Year 2010 nominiert.
Zuerst dachte ich an Spam, klickte dann, Frauen sind ja sooo neugierig, den link doch an.
Konnte aber bei den Nominierungen das Akquiseblog gar nicht finden.
Was tut Frau? Sie greift zum Telefonhörer und ruft an.
Und siehe da, ich wurde von Dirk Elsner
empfohlen, der ein mindmap deutscher Wirtschaftsblogs erstellt hat.
Hah, und ich bin dabei!!!
Vielen herzlichen Dank, ich fühle mich sehr geehrt und freue mich.
So in einer Reihe mit den Honoratioren der Wirtschaftsbloggerei zu stehen, hat was.
Jetzt drückt mir mal feste die Daumen, dass ich einen Preis gewinne!

Guten Morgen liebe Leserinnen und Leser.

Viele lagern mittlerweile die Neukundenakquise aus, andere denken darüber nach.

Da stellt sich die Frage, was Sie, als Auftraggeber, von Ihrem Dienstleister erwarten.
Was soll er für Sie konkret tun?
Woran soll er denken?
Wie tief soll die Entlastung gehen?

Listen Sie es doch bitte mal auf.

Lassen Sie uns dann diskutieren, welche Erwartung unter welchen Voraussetzungen gerechtfertigt ist,
was Wunschdenken und was Utopie ist.

BRRR – KALTAKQUISE
von den Grundlagen bis zum Feintuning
In Diskussionen über Vertrieb und Akquise wird es immer dann lebhaft, wenn die telefonische Kaltakquise angesprochen wird. Viele Kleinunternehmer, Start-Ups, Innendienstmitarbeiter und selbst erfolgreiche Außendienstler und Mitarbeiter von Global Playern tun sich schwer damit, potenzielle Geschäftskunden anzurufen und den ersten Kontakt herzustellen.
Kaltakquise wird zur Last, vor der man sich gerne drückt.

Erfolgreiche telefonische Geschäftskunden-Kaltakquise ist eben nicht banal.
Sie erfordert Einfühlungsvermögen und Takt, Selbstvertrauen und Menschenkenntnis. Wie bei allen anderen qualifizierten Tätigkeiten braucht es spezielles Wissen und Können damit Kaltakquise endlich Spass macht und klappt!

Deshalb öffnen
Martina Bloch, Agentur für Unternehmenskontakte
und
Uwe Christensen, service4sales GmbH

für max. 6 Teilnehmer/Innen pro Webinar ihre Wissensschatzkiste.

Suchen Sie sich doch das Webinar heraus, das am Besten zu Ihrer Wissenslücke passt 🙂

Einzige Voraussetzung ist: Sie wollen intensiv mitarbeiten und sind nicht der oder die 7. bei der Anmeldung 🙂
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Während meines eigenen Telefonates versuchte mich jemand zu erreichen.
Landete auf meinem Anrufbeantworter und hinterliess dort keine Nachricht.
Da Kunden das oft auch so handhaben, rief ich zurück.
Am Telefon eine nette Dame, die von mir wissen wollte, wer denn bei mir für das Thema outbound zuständig sei.
KLACK!
Ich wusste sofort, die weiss nicht, was ich tue.
Sagte ich ihr auf den Kopf zu und sie bestätigte das, hat eine Liste von Adressen aus dem Portal www.callcentersuche.de vorliegen, die sie jetzt abtelefoniert.
So als 400 € Kraft.

Ohne auf das Thema: Wie akquiriere ich richtig
geschult worden zu sein.
Ohne zu wissen, dass es eine gute Idee ist, urls anzuklicken um sich ein Bild des potentiellen Kunden zu machen.

Das ganze für einen Auftraggeber auf dessen Website solches steht:

Als Spezialist für innovative, marktnahe und direkte Vertriebs- und Absatzkonzepte bieten wir unseren Kunden frische Ideen und individuelle Lösungen für sämtliche Absatzkanäle.
Als Consultant für Vertriebskonzepte befinden wir uns in der “Vermittlerrolle” zwischen Hersteller und Endverbraucher.
Ein weiterer Eckpfeiler unserer Unternehmensausrichtung ist die kontinuierliche und qualifizierte Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter.

Und solches:
Leistungen: Aufbau Ihrer Telemarketing Abteilung

Der aber seine Mitarbeiterin Telefonlisten durchnudeln lässt, ohne jede Wertschätzung
einem potentiellen Kunden gegenüber.

FAIL heisst es bei twitter anlässlich solcher Vorkommnisse.
MEGAFAIL sage ich.