Wie funktioniert Ihr Gehirn?

Hier können Sie es testen.
Dazu gibt es noch Interessantes zu Ihren Notizen bei der Kaltakquise 🙂

Na, hätten Sie es gedacht?

Uwe Christensen und ich starten eine neue Webinarreihe zum Thema erfolgreiche Kaltakquise
Wenn Sie Lust darauf haben, oder die Notwendigkeit für sich sehen, dann:
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ja, ich weiss, die Headline ist nicht nett, aber wenn Sie meine Geschichte lesen, werden Sie wohl sagen:
Stimmt, warum nur ist Vodafone so doof?

Seit drei Jahren bin ich Kundin bei Arcor – jetzt Vodafone.
Mit Internet und Festnetztelefonie.

Ich war zufrieden, alles lief gut, keine Netzstörungen wie vorher bei der Telekom.

Aber mir fiel seit längerem auf, dass mein Internet so langsam ist.
Videos anzusehen ging kaum, verpasste Fernsehsendungen gar nicht.
Ich dachte ja, es liegt an meinem Router oder meinem Modem, also habe ich beide getauscht.
Ergebnis: weder besser noch schlechter.
Hin und her überlegt, zu keiner Lösung gekommen. Doch dann wurde ich von einem
Familienmitglied gefragt, mit welcher Bandbreite ich eigentlich surfe.

Im Vertrag nachgesehen, die Zahl 6000 gefunden.
Die reicht für Videos einfach gar nicht 🙁

Also habe ich heute bei Vodafone angerufen und um mehr Bandbreite gebeten.
Ohne zusätzlichen Kosten.
Und was geschieht?

Da wird mir doch direkt gesagt, dass das problemlos geht und ich dazu noch 10 Euro /Monat weniger bezahlen muss.

Hallo????
Warum wurde mir das nicht längst erzählt?
Warum hat Vodafone mir nicht einen Brief geschickt mit folgendem Inhalt:
………………………………
Liebe Kundin,
heute haben wir ein besonderes Geschenk für Sie:
Eine Bandbreite von 160000 zum superschnellen surfen und eine Kostenreduktion von 10€/Monat,
damit Sie mehr shoppen können 🙂

Das Geschenk bekommen Sie, weil Sie eine treue Kundin sind und wir und darüber so freuen.

Viele Grüße
Ihr Vodafone Team
…………………………………..

Meine Ansprechpartnerin, die sehr nett war, meinte, sie würden ja jeder Rechnung einen Flyer mit den
aktuellen Tarifen beilegen.

Verstehen Sie den Tarifdschungel? Also ich nicht.
Ich bin da eher DAU Technisch unterwegs und brauch klare Ansagen 🙂

Über so einen Brief hätte ich mich riesig gefreut und jedem davon erzählt.

Worth of Mouth at its best wär das gewesen.

Und jetzt?
Jetzt schreibe ich diesen Beitrag, weil ich mich frage, ob es bei Vodafone niemanden gibt,
der sich wirklich fragt, wie die eigenen Kunden ticken.
Wie es scheint, nicht.
Ob ich mal versuche, dort einen Beratervertrag zu ergattern?

Google wirft zu dieser Suche jede Menge links aus.
Ich kann es auch ganz einfach erklären.
Wenn ich über twitter Kontakt zu Gitte Härter
bekomme, wir wegen eines Projektes für eine ihrer Kunden miteinander telefonieren
(was fast old school behaviour ist), sie danach einen guten Eindruck von mir hat,
mir deshalb ein Interwiew zum Thema Telefonmarketing für eine grosse Kundenzeitschrift
vermittelt, ich mich dafür bei ihr mit einem kleinen Geschenk und meiner Akquisepostkarte
bedanke, sie diese Akquisekarte so klasse findet, dass sie darüber bloggt,
ich diesen Beitrag in meiner Statusmeldung bei Xing einstelle
Martin Limbeck diese Statusmeldung liest, mich anschreibt und um die Zusendung der Karte bittet, um sie als gutes Beispiel in seinen Seminaren zu zeigen, dann ist das Social Media.

Von allem ein bisschen wird zusammen ganz viel.
Online trifft offline und vice versa.

Einverstanden mit meiner Erklärung? (mehr …)

Sehr geehrte Damen und Herren,

An neue Kunden heranzutreten ist oft zeitaufwändig und teuer.
Wir können für Sie entsprechende Leads erwerben.
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Mit wirtschaftlichen Grüßen
K*** W*****

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Ich lach mich schlapp!!!!!

Da flattert mir diese E-Mail gerade in mein Postfach und lädt mich zum Gelächter ein.
Mal abgesehen davon, dass die Zielgruppenanalyse des Herrn K.W. extrem zu wünschen
übrig lässt, geht er auch davon aus, dass alle seine Empfänger html E-Mails empfangen
und die klicks wirklich durchführen können.
Bei twitter hiesse das: megafail!

Dazu die unpersönliche Ansprache, der fehlende footer,
Junge, Junge, geh mal zur IHK und lerne wie man richtig akquiriert.
Oder buche einen Sonderkurs für schwere Fälle bei mir.

Ob die Gesamtschule Gelsenkirchen weiss, das Schindluder mit ihren E-Mail Adressen getrieben wird?