Angelika Eder ruft zur Blogparade: Ehrlich verkaufen auf,
und ich habe mir dazu ein paar Gedanken gemacht.
Ehrlich verkaufen.
Der Titel überrascht.
In der Regel wird mit dem Verb verkaufen das Adjektiv erfolgreich verbunden, nicht das Adjektiv ehrlich.
Was erfolgreiches verkaufen ist, wissen wir.
Was kann wohl ehrlich verkaufen bedeuten?
Beleuchten wir die einzelnen Facetten:
Worauf bezieht sich das ehrlich?
- Auf den Verkäufer?
- Auf das Produkt?
- Auf den Verkausprozeß?
- Auf den Kunden?
1) Auf den Verkäufer
a) ist der Verkäufer ehrlich?
b) hat er ehrliche Absichten?
a) Er ist ehrlich bedeutet:
- Er lügt nicht
- Seine Aussagen entsprechen der Wahrheit
b) Er hat ehrliche Absichten bedeutet
1. Er hat die ehrliche Absicht, sich und seiner Firma mit dem Verkauf etwas Gutes zu tun.
2. Er hat die ehrliche Absicht, mit dem Verkauf dem Kunden etwas Gutes zu tun.
Seien wir jetzt ehrlich:
Ersteres ist die Regel, letzteres ist manchmal das, zugegebener Maßen, erfreuliche Zusatzergebnis.
Sie glauben, dass das nicht gut ist?
Dann fragen Sie sich doch:
Wollen Sie selbst einen Verkäufer als Mitarbeiter haben, dem das Wohl des Kunden wichtiger ist als das Wohl seines Arbeitgebers?
Na?
Lügen wir uns lieber nicht selbst in die Tasche.
2.) Auf das Produkt
Das Produkt ist ehrlich.
Es leistet, was ihm zugeschrieben wird, erfüllt also die angepriesenen Qualitätskriterien.
Ob es die in es gesetzten Erwartungen erfüllt bleibt offen.
In der Regel erwarten wir von einem Produkt viel mehr als nur die ihm zugeschriebenen Qualitäten, befrachten den Kauf mit Emotionen, die vom Verkäufer in der Regel nicht ermittelt und von uns als Kunde nicht wirklich ausgesprochen werden.
Jedoch nur wenn wir unsere Erwartungen komplett und ehrlich analysieren, können wir das kaufen, was uns am meisten weiterhilft.
3.) Auf den Verkaufsprozeß
Der Verkaufsprozess ist ehrlich.
Das bedeutet, von Anfang an wird mit offenen Karten gespielt.
Verkäufer und Kunde halten keine Informationen zurück.
Der Verkäufer legt auch die Schwächen seines Produktes offen, der Kunde legt offen, falls er nur ein Vergleichsangebot einholen muss, sich jedoch schon längst für die Konkurrenz entschieden hat.
Handeln Sie als Verkäufer oder als Kunde so? Immer?
Oder lügen Sie sich da ein wenig in die eigene Tasche und dehnen die Wahrheit, wie sie gerade am besten passt?
4) Auf den Kunden
Der Kunde ist ehrlich
Er hält keine Informationen zurück, ist wirklich am Produkt interessiert, legt alle Erwartungen, auch die normalerweise nur insgeheim vorhandenen offen, hat dazu das passende Budget und will ein Produkt, wie wir es anbieten wirklich kaufen.
Nur ob am Ende von uns, ist noch offen.
Dies ist der verkäuferische Idealfall, bietet er doch alle Voraussetzungen für einen erfolgreichen Abschluss.
Und wie oft erleben wir als Verkäufer diese Situation?
Wie oft sind wir selbst als Kunde so ehrlich?
Zum Schluss
Solange wir nicht wissen, was im Verkaufsprozess mit ehrlich wirklich gemeint ist,
solange wir selbst nicht durch und durch ehrlich agieren, lügen wir uns mit dem Begriff ein wenig in die eigene Tasche, stellen uns als Gutmenschen dar und sind es am Ende nicht wirklich.
Das meine ich ganz ehrlich!
