Natürlich nicht, werden Sie wahrscheinlich beim Lesen des Titels sagen
und vehement den Kopf schütteln.

Kucken Sie doch mal kritisch, ob Sie das eine oder andere in meiner Liste
nicht doch schon getan haben. Wenn ja, lassen Sie es in Zukunft bitte.
Damit niemand von Ihnen sagt: Der ist ein Spammer!

Sie sind ein Spammer, wenn Sie nur eins der folgenden Dinge tun:

• Sie ohne double opt in Newsletter verschicken
• Sie einem neuen Xing Kontakt gleich Ihr Angebot
  per Direktnachricht schicken
• Sie einen Xing oder LinkedIn Kontakt ungefragt
  in Ihren Newsletterverteiler oder Ihren Einladungsverteiler
  überführen
• Sie einen neuen Follower bei twitter mit einer Direktnachricht
  begrüssen, die automatisiert ist und ihre Werbebotschaft enthält
• Sie all Ihren Kontakten über alle Netzwerke hinweg Einladungen zu
  Ihren on- und offline Workshops, Webinaren, Vorträgen schicken
• Sie in Blogs kommentieren um einen Werbelink zu setzen,
  der Beitrag dabei völlig egal ist
• Sie in Netzwerken Kontaktanfragen stellen, die so lauten:
  – Wir sind in der gleichen Gruppe, deshalb…
  – Wir nehmen am gleichen Webinar teil, deshalb…
  – Kontakte schaden nur dem, der keine hat, deshalb…
  – Wir finden bestimmt Synergien, deshalb….
• Sie bei twitter, in ihrer Statusmeldung bei Xing oder LinkedIn
  mehr als zweimal im Monat auf:
  – Ihr neues Buch hinweisen
  – zu ihrem kostenpflichtigen Seminar einladen
  – erzählen, wie toll ihr Profil bei Xing/Ihre Website/ Ihr Blog ist
• Sie bei facebook alle Ihre Kontakte auffordern, irgendeine Seite
  bevorzugt natürlich Ihre Seite zu liken
• Sie Gruppenmoderatoren anschreiben, damit die Ihre Webinare im Newsletter bewerben

Fehlt in meiner Liste noch etwas? Dann bitte in einem Kommentar erzählen, danke schön.

Falls Sie einen der Punkte unberechtigt finden, fragen Sie sich bitte, ob Sie es ganz
toll fänden, wenn alle Ihre Kontakte genau dies bei Ihnen und mit Ihren Daten tun.
Wenn Sie das durch und durch (ehrlich müssen Sie da ausschliesslich sich selbst
gegenüber sein) sagen können: Finde ich ganz klasse, genau so gefällt es mir sehr,
dann, aber wirklich nur dann, machen Sie einfach so weiter.

Manchmal wundere ich mich sehr.
Prüfen Newsletterversender nicht, wie ihre Nachrichten bei den verschiedenen Empfängertypen ankommen?

Also ich empfange nur reine Textmails. Da sieht dann eine Nachricht schon mal so aus:
Haben Sie Probleme mit der Darstellung dieser E-Mail, klicken Sie bitte hier:

http://rdir.inxmail.com/hoppenstedt/d?q0000uti00bh7k00d0000jyy00000000000drmgy13&params=20469+info%40bessere-kontakte.de+0+0000di000000200000000000056n4dtr

Ist doch megagruselig, findet ihr nicht?

Stellen Sie sich vor, Sie beauftragen einen Dienstleister.
z.B. mit dem Versand Ihres Newsletters.
Der macht jetzt einen Fehler und schickt allen, die sich schon mal
aus Ihrem Newsletter abgemeldet hatten, wieder einen.
Was meinen Sie, wer den Zorn abbekommt?

Genau.
Sie.
Weil Ihr Name im Newsletter steht.

Es Ihr Newsletter ist.
Sie im Absender stehen.
Was machen Sie dann?

Glätten Sie selbst die Wogen und schreiben eine Entschuldigungsmail?
(eine Entschuldigungspostkarte wäre ja auch eine super Idee, oder?)

Oder schreibt die Ihr Dienstleister?

Falls letzeres, was glauben Sie, bleibt im Gedächtnis der  Bespammten haften?
Ihr Name oder der Ihres Dienstleisters?

Wessen Name wird in Zusammenhang mit unerwünschten E-Mails gebracht?

Ist es das, was Sie wollen?
Haben Sie dafür einen Plan?

Na?

Kennen Sie das auch?

Sie schliessen via Xing, Twitter oder Facebook einen neuen Kontakt weil der Mensch Ihr Interesse geweckt hat

und , schwupps, schneit Ihnen der Newsletter von Ihrem neuen Kontakt ins Haus.

Einfach so. Unbestellt.

Weil Sie ja vielleicht Interesse daran haben.

Gefällt Ihnen das? Machen Sie das selbst auch so?

Ich sags wie es ist: Mir gefällt das nicht.

Ich will nur die Newsletter erhalten die ich via double-opt-in bestellt habe.

Und sonst gar keinen! Egal wie gut ich jemanden kenne und wie gern ich ihn mag.

Also, liebe Kontakte von nah und fern:

Verschont mich bitte mit euren Newslettern. Jetzt, Morgen und für immer.

DANKE!

Folgendes ist geschehen.

Mitte letzter Woche erhielt ich die E-Mail einer Media Agentur, die mir was über eine Guerilla Aktion in HH erzählte, die sie durchgeführt haben.

Für mich jetzt nicht so interessant, hatte ich die Auflösung doch schon in der Zeitung gelesen, ausserdem ist Werbung ja nicht mein Metier.

Interessiert fragte ich nur nach, wann ich denn wohl ihren Newsletter bestellt hätte.

Als Antwort kam, dass sie meine E-Mail Adresse von einem Anbieter in Frankfurt hätten, in dessen E-Mail -Adressmaterial sie nach Blogs und Marketing gesucht hatten.

Hm.

Also habe ich in Frankfurt angerufen und gefragt, wo und wann ich denn wohl ein double opt-in für die Weitergabe meiner E-Mail Adresse durchgeführt habe.

(Vielleicht habe ich es ja nur vergessen, die Möglichkeit wollte ich jetzt mal nicht ausschliessen).

Antwort: Ich kann sie in unserer Datenbank gerade gar nicht finden, wir beziehen aber auch E-Mail Adressen von Drittanbietern. Ich kläre das und informiere sie.

(Das Gespräch war am vergangenen Donnerstag, für Freitag wurde mir Klärung zugesagt) Natürlich lag Freitag auch ein entsprechendes Fax vor.

Leider nicht.

Neuer Versuch von mir ins Gespräch zu kommen dann am Montag via Xingnachricht – keine Reaktion.

Neuer Versuch von mir heute per Telefon: Die Dame an der Zentrale meinte, ja, ja, der Vorgang sei in Arbeit, ich würde von ihnen hören. Auf meine Frage wann denn, hieß es:

Vielen Dank für Ihren Anruf, ich kann Ihnen dazu keine Antwort geben, wir melden uns.

Klasse! Eher unbefriedigend. Und ich will es wissen.

Also nochmal Xing bemüht, einen der Potzöberen eine Nachricht geschickt.

Und die, sowie seine Antwort und meine Antwort darauf zitiere ich jetzt:

Guten Tag Herr 2. Ansprechpartner,

seit vergangener Woche versuche ich von der E-Mail-Verkaufs GmbH eine Antwort
darauf zu bekommen, wie sie dazu kommt, meine E-Mail Adresse zu
verkaufen.
Herr 1. Ansprechpartner hatte mir eine Klärung bis vergangenen Freitag zugesagt,
das hat aber nicht geklappt und jetzt meldet er sich gar nicht mehr.
Ihre Dame an der Zentrale versucht mich höflich penetrant
abzuwimmeln.
Ich möchte und werden den Fall aber nicht auf sich beruhen lassen.
Vielleicht können Sie das Ganze ja beschleunigen.
Danke und viele Grüße
Martina Bloch

Guten Tag Frau Bloch,

wir beziehen manche Adressen von einem Partner,
dieser wurde von uns damit beauftragt Sie zu kontaktieren,
um mit Ihnen diese Angelegenheit zu klären.

Gestatten Sie mir eine persönliche Anmerkung:
Wenn ich einen Blog im world wide web betreiben würde,
würde ich es als normal empfinden, das meine
Daten nicht anonym sind. Ich würde mich sogar ein bischen
geehrt fühlen, das ich für ein Fachpublikum als relevant
und lesenswert eingestuft werde.

Aber das ist wie gesagt meine persönliche Sichtweise….

Beste Grüße,

2. Ansprechpartner

Guten Tag Herr 2. Ansprechpartner

haben Sie vielen Dank für die rasche Antwort.

Bis wann kann ich denn mit einer Auskunft rechnen?

Und…
gestatten Sie mir bitte auch eine Anmerkung:

Wenn ich mit E-Mail Adressen handeln würde, würde ich es als normal empfinden,
dem Gesetz Genüge zu tun und meinen Kunden die Sicherheit zu geben,
tatsächlich keinen Spam zu versenden.
Ausserdem würde ich, würde ich mit E-Mail Adressen handeln, Beschwerden
extrem rasch nachgehen und sie aus der Welt schaffen.
Zu guter Letzt würde ich nicht erwarten, dass die E-Mail Empfänger es als Ehre empfinden,
von mir bespammt zu werden.
Wie geschrieben, das würde ich tun, würde ich mit E-Mail Adressen handeln.
Tue ich aber nicht.

Viele Grüße
Martina Bloch

Und jetzt…freue ich mich immer noch nicht und fühle mich auch nicht geehrt.

Manchmal glaube ich, ich bin zu kritisch. Aber eben nur manchmal.

Was ist geschehen?

Ich beziehe den Newsletter eines von vielen Menschen hochgelobten Salestrainers. (Der Name tut hier nichts zur Sache.)

Jeder Newsletter ist gespickt mit Werbung für seine Seminare, seine Veranstaltungen, sein neues Buch.

Für mich interessante News suche ich, finde sie aber nicht.  Also entscheide ich, den Newsletter abzubestellen.

Das aber geht nicht, ich erhalte eine Fehlermeldung. So schicke ich eine persönliche E-Mail und bitte, aus dem Verteiler genommen zu werden.

Soweit alles ganz normal.

Dann gehts los: ich bekomme wieder eine E-Mail von ihm. Mit WERBUNG für sein neues BUCH.

Sehr innovativ aufgemacht. Wie immer eben.

Ich rufe bei ihm an, seine Mitarbeiterin ist am Telefon. Sie sagt, ja, ja, sie wissen, dass das mit dem Abmelden nicht klappt, sind da dran, und ja, ja, sie wissen, das noch E-Mails verschickt werden, ihr Dienstleister ist da nicht ganz fit.

Ich war zugegebenermaßen leicht mittelschwer vergrätzt. Habe gefragt, warum sie  den gesamten Versand nicht einfach stoppen, bis das Problem behoben ist.

Antwort O-Ton: Wir haben doch 6000 Interessenten, die warten auf unsere Newsletter.

AHA. Deshalb darf man ungestraft Spam verschicken. Und das ist dann guter Verkauf.

Ich lerne nicht aus, scheint mir.

Dem Salestrainer habe ich eine Beschwerde E-Mail geschickt, worauf hin er mich anrief und sich für die Belästigung entschuldigte.

Netter Zug von ihm.

Und dann sagte er: ” Aber die Verkaufszahlen belegen, dass wires richtig machen, mein Buch ist ganz oben auf der Bestsellerliste”

Ausserdem hätte sich ausser mir nur noch eine andere Frau beschwert.

Merke:  Es ist völlig wurscht, ob man sich gesetzeskonform verhält oder nicht, völlig wurscht, ob man spammt oder nicht, völlig wurscht, ob sich jemand beschwert. Hauptsache die Verkaufszahlen stimmen. Dann ist der Akquiseweg völlig zweit, nein drittrangig. Das Beschwerdemanagement sowieso.

Schöne neue Verkäuferwelt!

Also, fast ein offener Brief. Denn echte Namen werden nicht genannt, hier ist kein Pranger.

Aber eben doch ein Brief, den ich als E-Mail gerade versandt habe.

An einen Newsletterversender, dessen Newsletter ich abbestellt hatte und der mir dann noch eine E-Mail schickte.

Sehr geehrter Herr Schnickenfittich,
ich vermute zwar, dass Sie diese E-Mail eh nicht lesen,
trotzdem schreibe ich Ihnen.

Da bestelle ich Ihren Newsletter ab. Mache damit deutlich,
dass ich Ihre Newsletter nicht mag. Begründe das sogar.
Mit dem Ergebnis, dass Sie mir noch eine E-Mail schicken.
In der Sie wieder für Ihre Veranstaltungen werben.
Und damit haben Sie bei mir endgültig jegliches Ansehen verloren.

Wie plump darf Werbung denn sein? Wie impertinent?
Und das bringen Sie anderen bei? Wie furchtbar.

Sie versuchen, mich mit einem Geschenk zu ködern.
Für so blöd halten Sie mich, dass ich mich so rumkriegen lasse?
Wie unverschämt und respektlos.

Nein, Nein, Nein, ich möchte von Ihnen nichts mehr lesen müssen.
Es regt mich nur auf.

Löschen Sie alle Daten von mir und schicken Sie mir nie wieder eine E-Mail.

Danke.

Martina Bloch

Ich weiß nicht wie es Ihnen geht, aber ich lese sehr wenige Newsletter.

Die meisten, die ich abonniere, bestelle ich nach kurzer Zeit wieder ab, weil mich die Dauerwerbeberieselung die immer mit dabei ist so langweilt.

Aber darauf wollte ich ja gar nicht hinaus.

Sondern auf die Frage:

Warum fragt mich eigentlich nie, wirklich nie, nie, nie jemand, warum ich den Newsletter nicht mehr lesen möchte?

Ist es den Versendern so wurscht?

Oder gibt es kein tool dafür?

Oder hat sich noch nie jemand Gedanken dazu gemacht?

Wäre das nicht die Gelegenheit, zu erfahren, wie man seinen Newsletter attraktiver gestalten kann?

Typisch Kunde! –Einfühlungsvermögen und Überzeugungskraft zählen

schrieb der Vertriebstrainer, der meine E-Mail Adresse mit seinem von mir unbestelltem Newsletter zuspamt.

Hach. Ich bin ein typischer Kunde und vermisse Einfühlungsvermögen und Überzeugungskraft. Vor allem aber Professionalität!